Сегодня собственники и девелоперы остаются без арендаторов, многие объекты пока трудно использовать по назначению, из-за чего снижаются объемы сопровождения сделок в этом сегменте. Также страдает банковский сектор. Причина - снижение объёмов ипотечного кредитования и кредитования малого и среднего бизнеса. Какие консультационные услуги и решения вы им предлагаете для поддержания и дальнейшего развития их бизнеса? Федор Спиридонов: В сложной эпидемиологической ситуации мы продолжаем делиться профессиональной экспертизой с клиентами в онлайн-формате. Кроме этого, мы постоянно следим за изменениями на рынке и сообщаем о них нашим клиентам через информационные каналы. Для выработки верных решений в непростых условиях мы предлагаем бизнесу профессиональные консультации и онлайн-мероприятия. Какие факторы в настоящий момент продолжают формировать спрос на услуги или формируют новую волну спроса на них? Также часть наших продуктов связана с автоматизированными решениями, что также поможет нашим партнёрам действовать в сложившейся обстановке более активно. О каких услугах в этой связи идет речь? Федор Спиридонов: Эти факторы остались прежними и не изменились в связи с карантином. В первую очередь - это ценность наших продуктов и решений, которую мы можем предложить клиентам для развития их бизнеса.
E-COMMERCE. Данная услуга предназначена для владельцев интернет-магазинов. Международная доставка. Мы постоянно расширяем географию своей деятельности. Она позволяет сократить затраты на доставку и возврат товара. Сегодня BTS Express доставляет грузы в более 89 стран. Индивидуальная перевозка. Специфика услуги состоит в перевозке крупногабаритных и негабаритных грузов (спецтранспорт, спецмаршруты). Там же можно оставить заявку, заполнив онлайн-анкету. Подробную информацию о каждой из наших услуг по хранению и перевозке грузов вы найдете на соответствующих страницах сайта. Разнообразный спектр деятельности, охватывающий широкие интересы клиентов, - не единственный плюс сервиса от BTS. Многолетний опыт позволил нам обеспечить ряд других выгодных для заказчиков условий. Гарантированное качество и надежность. При возникновении вопросов, связанных со стоимостью услуг доставки грузов или другими условиями, задайте их нашему консультанту (контакты указаны в футере). Мы несем ответственность за все грузы. Все отправления максимально защищены от утери или хищения. Упаковка производится только один раз. Надежное хранение. Наше складское помещение площадью 3900 м2 оборудовано по высоким международным стандартам, что позволяет сохранять любые грузы в течение долгого времени.
Принцип работы "личная ответственность" является прямой противоположностью коллективного безразличия, которое часто встречается в больших корпорациях - когда внутри компании нет единства, а сотрудники не верят в продукт. 2. Дайте строителям строить. В Uber нет микроменеджмента (при такой скорости развития бизнеса и небольших командах он просто невозможен), сотрудникам делегирована возможность принимать решения, у каждого есть пространство для маневра и развития. Здесь комфортный офис. Еда. В ситуации, когда контроль над результатами собственной работы отдан самому человеку, его мотивация добиваться бОльшего возрастает, и он естественным образом проявляет инициативу, генерирует новые идеи. 3. Празднуй завоевание города. Города меняются с помощью наших усилий, - уверены сотрудники Uber. И появление Uber в каждом городе https://stairways.wiki/wiki/IXBT . Нет дресс-кода. Люди могут спокойно творить. 4. Делаем магию. Да, что-то, чего не было раньше. Ценности UPS: Безопасность. Образование. Уважение различий и реализация возможностей. Ценности Wells Fargo: Благо для покупателей. Люди как конкурентное преимущество. Этика. Разнообразие и включение. Ценности Стратегическое Решение: 1. Никаких компромиссов с честностью!
Ценности Сбербанк: Я - лидер: Я принимаю ответственность за себя и за то, что происходит вокруг. Я честен с собой, коллегами и клиентами. Я совершенствую себя, наш банк и наше окружение, делая лучшее на что способен. Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам. Мы - команда: Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий результат. Мы открыты, уважаем коллег и доверяем друг другу. Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением. Все - для клиента: вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов. Мы превосходим ожидания клиентов. Ценности Citibank: Мы стремимся заслуживать и сохранять доверие общества благодаря нашей приверженности самым высоким этическим стандартам. Мы просим наших коллег следовать ответственному подходу в принятии решений - проверять все наши решения с помощью трех тестовых вопросов: отвечают ли наши решения интересам клиентов, создают ли они экономическую ценность, являются ли решения ответственными и взвешенными. Соблюдая эти условия, мы оказываем положительное влияние на финансовую и социальную жизнь общества и демонстрируем возможности глобального банка.
Наш журнал продолжает серию интервью с ключевыми сотрудниками компании "Демлинк", начатую в прошлом номере. Какова маркетинговая стратегия вашей компании? Наша миссия - быть лучшим партнером для бизнеса в сфере делового туризма и открывать широкие возможности для корпоративных клиентов в области внутреннего и международного сотрудничества. В этом году компания "Демлинк" отмечает свой 20-летний юбилей с отличным результатом. Слоган нашей компании - "Путешествие без границ". Особенно хочется отметить, что совсем недавно компания получила звание "Лучшее business travel агентство" на церемонии Russian Business Travel & MICE Award 2011, а также стала победителем премии "Путеводная звезда" 2011 г. в номинации "Бизнес-туризм", учрежденной Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству, за выдающийся вклад в развитие туризма в Москве. Длительная ориентация компании на обслуживание корпоративных клиентов, понимание специфики организации деловых поездок и мероприятий, опыт работы на международном рынке позволили нам стать обладателями многочисленных отраслевых наград. Устойчивое конкурентное преимущество на рынке корпоративного обслуживания наша компания получила в результате постоянной ориентации на клиента. Мы являемся сервисной компанией и поэтому как никто понимаем, что ключевой фактор рыночного успеха - завоевание и удержание клиента благодаря эффективному удовлетворению его потребностей.
